同舟共濟(jì)戰(zhàn)疫情、國(guó)信服務(wù)守初心

同舟共濟(jì)戰(zhàn)疫情、國(guó)信服務(wù)守初心

疫情就是命令,防控就是責(zé)任。公證處作為法律服務(wù)窗口單位，做好疫情防控工作是重中之重。為積極貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府、司法部以及省司法廳、省公證協(xié)會(huì)關(guān)于做好疫情防控各項(xiàng)工作的要求，蘭州市國(guó)信公證處及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，制定了疫情應(yīng)急預(yù)案，以高度的政治自覺(jué)和強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)投身疫情防控阻擊戰(zhàn)，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)預(yù)約、郵件送達(dá)等方式進(jìn)行辦理公證事項(xiàng)，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，實(shí)現(xiàn)了切斷疫情，不斷服務(wù)。

1月28日、2月1日，我們?cè)谖⑿殴娞?hào)分別發(fā)布了《甘肅省蘭州市國(guó)信公證處關(guān)于開(kāi)展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案及在線辦證流程》、《甘肅省蘭州市國(guó)信公證處關(guān)于防控新型冠狀病毒的溫馨提示》。2月3日再次發(fā)布了《甘肅省蘭州市國(guó)信公證處在線辦證指南》并加大在線辦理公證事項(xiàng)的措施和力度以及辦證范圍。2月6日我們聯(lián)合全國(guó)部分公證機(jī)構(gòu)發(fā)布了《十項(xiàng)公證便民服務(wù)承諾》并圖文并茂地介紹在線辦理程序。

2月3日是農(nóng)歷鼠年春節(jié)后的第一個(gè)工作日。省司法廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以不同的方式詢(xún)問(wèn)公證處防疫措施和為群眾服務(wù)情況，廳辦公室為我處配備了防護(hù)及消毒用品，最大限度的保護(hù)前來(lái)辦證群眾和值班人員的安全。處黨支部書(shū)記、主任主動(dòng)值守，每天由她和值班人員在崗，其他人員輪崗，隨時(shí)關(guān)注到崗?fù)ㄖ?。她要求上班人員全程佩戴口罩，并對(duì)每個(gè)上班的工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行消毒。同時(shí)，在服務(wù)大廳的門(mén)口，工作人員對(duì)前來(lái)辦事的群眾進(jìn)行體溫檢測(cè)和身份登記，并要求他們佩戴口罩才能進(jìn)入大廳，并在門(mén)口了設(shè)置等待區(qū)等等。國(guó)信公證處從細(xì)節(jié)做起，堵塞每一個(gè)防疫漏洞，清除潛在的隱患。

為滿(mǎn)足當(dāng)事人的公證法律服務(wù)需求，我們充分利用信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，適當(dāng)擴(kuò)大了在線辦證事項(xiàng)的范圍，運(yùn)用微信傳輸視頻功能，快遞郵寄方式解決了群眾辦證難題，真真正正的落實(shí)了群眾辦事“只跑一次”，甚至“一次都不跑”，得到了當(dāng)事人的好評(píng)。

讓我們看看這些為民服務(wù)的縮影：

1月23日，臨近下班的時(shí)候，兩位當(dāng)事人匆匆走進(jìn)辦證大廳，向公證員描述其因在國(guó)外上學(xué)，兩三年才回來(lái)一次，要辦理委托書(shū)公證。公證員對(duì)他們提供的證照材料進(jìn)行了系統(tǒng)驗(yàn)證，并約定節(jié)后上班為其辦理。這就是一件很簡(jiǎn)單的公證事項(xiàng)，但由于疫情，假期延長(zhǎng)，并要求大家減少外出。但該當(dāng)事人初八就要出境，公證員賀菁釗經(jīng)向主任請(qǐng)示，決定運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)微信視頻進(jìn)行公證申請(qǐng)，對(duì)其制作筆錄，對(duì)相應(yīng)文書(shū)進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸，并由其將現(xiàn)場(chǎng)簽署文書(shū)打印，利用視頻對(duì)簽字確認(rèn)和轉(zhuǎn)交快遞員郵寄的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，公證員在收到快遞后及時(shí)為其出具了公證書(shū)。

  一位剛好在春節(jié)假期通過(guò)網(wǎng)上申辦公證的外地當(dāng)事人，因?yàn)楹炞C提交材料時(shí)間緊迫，公證員裴香玉主動(dòng)和其溝通，提供個(gè)人收件地址，簽收當(dāng)事人的照片、證件等資料，通過(guò)網(wǎng)上核查，送交翻譯，做好前期準(zhǔn)備，在2月3號(hào)上班當(dāng)天上午辦結(jié)后，將公證書(shū)掃描電子版發(fā)送給申請(qǐng)人，同時(shí)將公證書(shū)進(jìn)行密封郵寄給當(dāng)事人。還有一位著急出國(guó)留學(xué)的申請(qǐng)人，需要辦理無(wú)犯罪公證，為了減少當(dāng)事人去派出所開(kāi)證明的出行，公證員裴香玉自己主動(dòng)搜索警綜平臺(tái)查詢(xún)流程，編成簡(jiǎn)單教程，指導(dǎo)申請(qǐng)人在網(wǎng)上提交、查詢(xún)并開(kāi)具無(wú)犯罪記錄證明，以減少當(dāng)事人奔跑的時(shí)間，減少疫情發(fā)生的概率，解決了當(dāng)事人的燃眉之急。當(dāng)事人表示，非常感謝公證處在非常時(shí)期提供了細(xì)致周到的服務(wù)，原本需要跑多個(gè)地方的事，集中一次在公證處就都完成了，在最大程度上減少了外出，保證了大家的人身健康。